Публичная оферта
на оказание консультационных психологических услуг
Редакция от 15 сентября 2026 года
Настоящий документ является публичной офертой самозанятого, плательщика налога на профессиональный доход, Киселевой Елены Викторовны, ИНН 553501189090, далее — Исполнитель, и содержит условия оказания консультационных психологических услуг.
1. Общие положения
1.1. В соответствии со статьями 437 и 438 Гражданского кодекса Российской Федерации оплата Клиентом выбранной услуги является полным и безоговорочным акцептом настоящей оферты и означает заключение договора на изложенных ниже условиях.
1.2. Клиентом может быть совершеннолетнее дееспособное физическое лицо.
1.3. До оплаты услуги Клиенту рекомендуется ознакомиться с настоящей офертой.
1.4. Действующая редакция оферты размещена на сайте Исполнителя:
https://kiselevalena.ru/oferta
1.5. Условия оферты, действовавшие на момент оплаты Клиентом услуги, применяются к уже оплаченным услугам независимо от последующего изменения документа.
2. Предмет договора
2.1. Исполнитель оказывает Клиенту индивидуальные консультационные психологические услуги в дистанционном формате.
2.2. Основное направление работы Исполнителя — помощь при страхе вождения, тревоге и связанных с ними эмоциональных реакциях.
2.3. Исполнитель может использовать в работе методы психологического консультирования, ДПДГ (EMDR), коучинговые и иные методы в пределах своей профессиональной компетенции.
2.4. Конкретная цель работы определяется Исполнителем и Клиентом совместно после предварительной диагностической встречи.
2.5. Цель работы может включать:

• снижение интенсивности страха и тревоги, связанных с вождением;
• снижение избегания поездок;
• уменьшение телесного и эмоционального напряжения;
• более спокойное отношение к ситуациям на дороге;
• постепенное возвращение к самостоятельному вождению;
• достижение иных согласованных психологических целей.

2.6. Исполнитель не является автоинструктором, не обучает управлению автомобилем и не оценивает технические навыки вождения.
2.7. Консультационные психологические услуги не являются медицинской помощью. Исполнитель не устанавливает медицинские или психиатрические диагнозы, не назначает и не отменяет лекарственные препараты.
2.8. Если Исполнитель определит, что запрос Клиента выходит за пределы его профессиональной компетенции или требует медицинской, психиатрической либо иной специализированной помощи, Исполнитель вправе рекомендовать обратиться к профильному специалисту.
3. Бесплатная диагностическая встреча
3.1. До начала платной работы Исполнитель может провести бесплатную диагностическую видеовстречу продолжительностью ориентировочно 20–40 минут.
3.2. Цель встречи:

• познакомиться;
• уточнить запрос Клиента;
• определить характер и проявления страха;
• обсудить желаемый результат;
• оценить возможность совместной работы;
• определить подходящий формат дальнейшей работы.

3.3. Бесплатная диагностическая встреча не является полноценной психологической сессией и не предполагает обязательного достижения терапевтического результата.
3.4. Проведение диагностической встречи не обязывает Клиента приобретать платные услуги.
4. Форматы и стоимость услуг
4.1. Основные форматы работы:
Пакет из 4 индивидуальных сессий — 16 000 рублей.
Пакет из 8 индивидуальных сессий — 28 000 рублей.
4.2. Стандартная продолжительность одной индивидуальной сессии — около 60 минут, если стороны заранее не согласовали иной формат.
4.3. Подходящий пакет обсуждается после диагностической встречи.
4.4. При необходимости стороны могут отдельно согласовать дополнительные консультации. Их стоимость сообщается Клиенту до оплаты.
5. Порядок проведения консультаций
5.1. Консультации проводятся онлайн посредством ВКонтакте, MAX, Яндекс Телемоста либо другого согласованного сторонами сервиса видеосвязи.
5.2. Дата и время встречи согласовываются заранее в переписке.
5.3. Клиент самостоятельно обеспечивает:

• наличие устройства с доступом в интернет;
• работоспособность связи;
• возможность находиться во время консультации в безопасном и по возможности конфиденциальном месте.

5.4. В случае опоздания Клиента консультация, как правило, завершается в первоначально согласованное время, если стороны не договорились иначе.
6. Оплата
6.1. Если стороны не договорились об ином, выбранный пакет оплачивается до начала первой платной сессии.
6.2. Оплата производится способом, согласованным с Исполнителем.
6.3. После получения оплаты Исполнитель формирует чек плательщика налога на профессиональный доход и передаёт его Клиенту.
7. Перенос и отмена консультаций
7.1. Клиенту рекомендуется уведомить Исполнителя о необходимости переноса или отмены встречи не позднее чем за 24 часа до её начала.
7.2. При своевременном уведомлении встреча может быть перенесена на другое согласованное время.
7.3. При отказе Клиента от дальнейшего исполнения договора расчёты производятся в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.
7.4. Клиент вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты фактически понесённых Исполнителем расходов. Исполнитель, в свою очередь, при отказе от исполнения договора обязан соблюдать требования статьи 782 ГК РФ. КонсультантПлюс
8. Возврат денежных средств
8.1. При прекращении работы по инициативе Клиента возвращается стоимость неоказанных услуг за вычетом фактически понесённых Исполнителем расходов, если такие расходы имеются.
8.2. Стоимость уже проведённых консультаций возврату не подлежит, кроме случаев ненадлежащего оказания услуги или иных предусмотренных законом оснований.
8.3. Для возврата Клиент направляет Исполнителю сообщение по адресу:
kiselevalena75@yandex.ru
или через согласованный сторонами канал связи.
8.4. Возврат производится в сроки, предусмотренные законодательством Российской Федерации.
9. Добровольная гарантия
9.1. До или в начале платной работы Исполнитель и Клиент определяют:

• исходную ситуацию;
• желаемый результат;
• конкретные признаки, по которым будет оцениваться продвижение.

9.2. Критериями могут быть, например:

• снижение субъективного уровня страха;
• уменьшение тревоги при мысли о вождении;
• снижение избегания;
• возможность садиться за руль;
• возможность совершать ранее избегаемые поездки;
• прохождение заранее согласованных практических шагов.

9.3. Исполнитель предоставляет добровольную гарантию:
если Клиент полностью прошёл согласованный оплаченный пакет, принимал участие в работе и выполнял согласованные задания, но по итогам курса отсутствует какое-либо заметное продвижение по заранее определённым критериям, Клиент вправе обратиться за возвратом стоимости пакета.
9.4. Гарантия не означает обещания полного устранения страха у любого Клиента за строго определённое число сессий.
9.5. Добровольная гарантия не ограничивает законные права Клиента.
10. Права и обязанности Исполнителя
Исполнитель обязуется:

• оказывать услуги добросовестно;
• работать в пределах своей компетенции;
• соблюдать конфиденциальность;
• информировать Клиента, если запрос требует помощи другого специалиста;
• согласовывать время консультаций.

Исполнитель вправе:

• выбирать методы работы в рамках своей компетенции;
• предлагать Клиенту упражнения и задания;
• отказаться от начала или продолжения работы, если запрос выходит за пределы его компетенции или продолжение работы представляется профессионально необоснованным либо небезопасным.

При прекращении работы расчёты производятся в соответствии с законодательством РФ.
11. Права и обязанности Клиента
Клиент вправе:

• получать информацию о формате и стоимости услуг;
• задавать вопросы о методах работы;
• отказаться от выполнения предложенной техники;
• прекратить работу;
• сообщать Исполнителю о дискомфорте или изменении состояния.

Клиент обязуется:

• предоставлять достоверную информацию, необходимую для работы;
• сообщать о существенных обстоятельствах, способных повлиять на безопасность консультации;
• соблюдать согласованные условия оплаты и проведения встреч.

12. Конфиденциальность
12.1. Информация, которую Клиент сообщает в ходе психологической работы, является конфиденциальной, кроме случаев, прямо предусмотренных законодательством.
12.2. Исполнитель не публикует имя, переписку, отзывы, истории, аудио-, фото- или видеоматериалы Клиента без отдельного согласия.
12.3. Аудио- или видеозапись консультации Исполнителем возможна только после получения согласия Клиента.
12.4. Использование истории Клиента в качестве публичного кейса допускается только после получения отдельного согласия.
13. Персональные данные
13.1. Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Политикой обработки персональных данных, размещённой по адресу:
https://kiselevalena.ru/privacy
13.2. Согласие на получение рекламных сообщений оформляется отдельно.
13.3. Отказ от рекламной рассылки не влияет на возможность получения психологических услуг.
14. Заключительные положения
14.1. Исполнитель вправе изменять настоящую оферту для будущих заказов.
14.2. Новая редакция применяется с момента её публикации на сайте, если в ней не указана другая дата.
14.3. Изменения не распространяются автоматически на уже оплаченные услуги.
14.4. Возникающие разногласия стороны стараются разрешить путём переговоров, а при невозможности — в порядке, установленном законодательством РФ.
15. Реквизиты Исполнителя
Киселева Елена Викторовна
Самозанятая, плательщик налога на профессиональный доход
ИНН: 553501189090
Телефон: +7 (950) 213-54-76
Email: kiselevalena75@yandex.ru
Сайт: https://kiselevalena.ru/